1、问：云上曲园App是什么？

答：云上曲园是我校定制研发的唯一移动门户App，是以专属钉为基石构建的数字化综合服务平台，全面覆盖学习、工作、生活和娱乐等各领域内容，能为全体师生员工提供在线学习、移动办公、即时通信、资源沉淀等的一站式智慧校园服务。

2、问：安卓用户安装注意事项

答：由于安卓应用市场审核机制原因，App暂时无法上架，安卓手机用户会提醒未知来源，选择继续安装即可，部分华为机型需要登录华为账号，才能下载安装。

3、问：使用过程中，App出现乱码或无法打开，怎么办？

答：在手机网络环境较差的情况下，小概率出现页面乱码或无法打开的情况，可以在网络环境较好的情况下，尝试点击App图标（App主页底部的校徽）刷新页面，若仍然无法打开的，则可以清理手机中“云上曲园”App缓存解决。

 4、问：登录云上曲园App的账号是什么？

答：云上曲园App是利用钉钉的技术框架打造的应用，因此登录用户名为师生个人已注册钉钉账号的手机号，密码为钉钉账号的登录密码。

 5、问：换了手机号码怎么登录App？

答：第一次安装后，若是今后手机号码更换了，务必按（在云上曲园App中，依次点击我的--设置与隐私--我的信息--手机号码，按照提示更换手机号码）进行操作，以免引起App自动退出工作群等问题。

6、问：登录App后，进入的不是“曲阜师范大学”而是其他组织怎么办？

答：因App利用钉钉的技术框架，之前您若已加入了其他组织（手机号码登记在其他组织钉钉通讯录中），可以在App页面点击上方的组织切换按钮进行切换。或者在我的——设置与隐私——我的企业/组织/团队中将曲阜师范大学设置成为主企业即可。

7、问：我已经安装了钉钉公有版，还有必要安装“云上曲园”App吗？

答：需要，“云上曲园”是我校为广大师生专属定制的智慧校园App，请广大师生务必根据上述流程进行安装注册。

 8、没有收到”曲阜师范大学“的团队邀请怎么办？

答：没有收到邀请通常是因为登录云上曲园时使用的手机号和在学校统一身份认证系统绑定的手机号不一致。对于这种情况有两种解决方法，第一种方法是更换登录云上曲园的手机号，使用在统一身份认证系统中绑定的手机号进行登录，如果该手机号尚未注册钉钉账号，需要在云上曲园登录页进行注册。第二种方法是更新统一身份认证系统中的绑定的手机号，具体方法请参考https://net.qfnu.edu.cn/info/1170/1488.htm中的说明。手机号更换后，需要等待1—2天的时间，待数据同步完成后会收到来自”曲阜师范大学“的团队邀请。

如果在安装使用过程中遇到其他问题，请电话联系0537-8933786、0633-3980383

“云上曲园”App正式上线~

欢迎各位老师同学提出宝贵意见！